南京大学杏林春暖团队部分成员
医生本是救死扶伤的白衣天使，和人们共同抗击着病魔，本应该是社会大众所尊敬的职业。然而，近年来关于社会上关于医患关系恶化的报道层出不穷，一些因此而产生的恶性事件也时有发生。
南京大学电子学院的杏林春暖团队来到江苏扬州，之所以选择扬州，是因为扬州的医院相对齐全，大到省级的苏北医院，中有地方性的市人民医院，小有社区性的诊所。同时也考虑到了团队成员交通相对方便。我们走访了大小医院，采访医生、调查患者，以期探究最真实的现状及原因。
首先，我们采访了扬州市几家医院的医生：
第一站：扬州市苏北人民医院 |
毕业于上海交通大学医学院，现就职于苏北人民医院重症医学科的赵医生是我们第一个采访对象。重症医学科是一个风险相对比较大的科室，所以我们认为对于医患关系的现状，奋战在一线的赵医生是再清楚不过的。赵医生认为医患关系的紧张最主要的原因是医生和患者双方信息的不对等。医生对患者情况的了解肯定是比家属要了解的更加详细，但患者家属对一些医学常识的缺失导致对医生的误解，最后一时冲动爆发冲突。赵医生认为，媒体的报道也在很大程度上曲解了医患纠纷的原因。赵医生同时希望国家增加对国民医学常识的普及，加大卫生事业的投入，这是解决医患矛盾一个重要的途径。
第二站：华山口腔医院 |
第二站我们选择了主要服务于社区的私立口腔门诊的王医生，因为我们想要得到更加全面、客观的看法。果然，王医生和赵医生在医患关系现状紧张的原因上大部分都是观点一致的，但是对于如何改善医患关系有着不同的看法。王医生认为，信任的缺失以及医疗资源的 不合理分配使得患者就医难，医生看病负担重。要改善医患关系主要还是要靠国家政策的大力扶持，国家要是在医疗上扶持多一点，这样医生可以有更好的待遇，灰色收入会减少，还有就是需要国家更多的完善医疗制度，使得医疗资源在合理分配的基础上能够更好的被利用。
王医生正在对患者进行治疗
第三站：扬州市第一人民医院 |
最后一站我们选择了采访扬州市人民医院检验科的葛医生。葛医生是工作了几十年的老
医生了，可能在这些年医患关系的变化有着最清晰的认识。扬州市人医的葛医生认为医患关系的矛盾来源于相关制度。每年对于医院投入太少，医院要想维持经营不得不想办法盈利，极少数违背医德的医生可能会开大处方或是繁复的检查来赚取利润，促使医患双方的矛盾加剧。进而触发了恶性循环，患者对医生失去了尊重，在治疗时就不相信医生，出了问题更是第一个怀疑医生的医术甚至是医德，而不相信是治疗本身就可能出现的状况。因此，要改变现在的状况，根源上国家必须先要进行改革。
采访葛医生
除此之外，我们还采访了扬州市苏北人民医院和扬州市第一人民医院的其他几位医生，他们的看法和以上几位医生的看法大同小异，概括下来主要有以下几点：
1.国家医疗卫生体制的问题； 2.媒体舆论的负面报道； 3.患者对医生的不信任； 4.患者对医学常识的缺失； 5.医疗机构确实存在少部分以营利为主的腐败问题。 |
之后，我们又设计了问卷调查患者对于医患关系的看法：
在设计问卷之初，关于问卷的侧重问题我们产生了一些分歧。最初的侧重点是关于莆田系医院，后来考虑到周围人对这一现象并不熟悉，为了保证问卷的有效性和真实性，我们将问卷的问题侧重到公立医院的医患问题，并尽量控制问卷的题量。
我们主要选择了苏北医院和扬州市人民医院作为我们发放问卷的场所。受访者以患者为主，且年龄性别分布均匀。
发放问卷的过程可谓我们这次实践过程中最有趣的过程。我们遇到了许多热心人，能够微笑的帮助我们填完问卷并且和我们愉快的交流，让我们感到十分温暖。但也体会到了被冰冷的“拒于千里之外”的感觉。甚至一度被当成了在医院做虚假广告的骗子。这样丰富的经历也使我们的耐挫力和自信心得到了增强，毕竟“社会实践”的精髓，正在于进入社会，了解社会，感受社会。
而在问卷调查中，我们发现一般以上的被调查者认为当前医患关系紧张，在被问及原因时，患者选择最多的原因排名前三位的是医疗体制不合理，媒体的负面报道和医患双方的不信任，与医生的回答不谋而合。
结语：改善医患关系的路上，需要医院和医生对于医德的坚守和对于医术的追求；需要舆论能够不一边倒，客观冷静地报道事实真相而不是煽风点火；需要国家、政府采取措施改革体制，创造良好的医疗环境；更需要我们每一个人，对于医生这个行业，乃至医学一些基础上的理解，如果我们都能设身处地，因为误解而产生的矛盾将大大减少。总而言之，长路漫漫，走在这条路上的每个人都需努力。
图/文：杏林春暖团队
采编：曾可 责编：陈悦