众所周知，旅游纪念品本应具有不同地方的文化特色、艺术内涵以及一定的收藏价值，但我国的纪念品市场却大多存在同质化、低端化等问题。隔山隔水，千里之外，旅游纪念品频频出现雷同。这不仅给游客带来尴尬，也成为景区发展中的一个软肋。据资料，我国出境旅游市场潜力巨大，入境旅游市场却持续低迷；大陆旅游商品创汇占旅游收入平均为20%，远低于国际上的40—50%和香港的60%。因此，为了提高中国境内旅游的竞争力，旅游纪念品同质化的问题必须得到重视。
2016年7月3日至9日，南京大学“纪商新来”暑期社会实践团队在南京市的6个著名景区展开了实地调研，力求通过发放问卷、调查采访等手段来切实了解问题、分析问题，为缓解乃至解决纪念品的同质化问题作出南大人的一份努力。
第一站，南京博物院——政府政策的支持，经营模式的特色
7月3日，实践团队早起出发，细雨濛濛，我们的心情也随着雨声淅淅又沥沥，带着期待和些许忐忑踏上了第一天征途。
走进南京博物院后，我们的团队成员分为两组，一组负责对游客发放调查问卷，另一组负责观察和采访商家。由于博物院里的休息区较多，游客也大多乐意填写问卷，第一组的工作开展得比较顺利；但我们也发现了问卷调查存在时间较长、对象年龄段较单一等问题。第二组在调研时发现南博内部的纪念品商店有一个共同的品牌：博雅汇。于是成员选择了一家位于一层的商店进行调查，该店长表示他们始终将纪念品的文化创新放在第一位，将盈利放在次要位置，并说“作为博物馆下属的一个商店，我们算是博物馆的最后一个展厅，与某些景区大范围的商店自然是有所不同的，你们提到的这个问题（同质化）在我们这里并不存在。”这位店长还提到他们有自己的创作团队，而且会通过文创大赛与市内高校合作，共同开发新的旅游纪念品。
总的来说，南京博物院的纪念品市场具有其特殊性，景区对商店的管理十分严格，纪念品的创新度也很高，应属景区纪念品商店的典范；但这是建立在部分商店不以盈利为主要目的的前提下，政府政策对其的推动作用非常重要。比如一家刺绣店的店主是民间手工艺者，被博物馆邀请来展示刺绣艺术，并不上缴租金。
我们团队在实践当天中多次展开讨论，根据实际情况及时改善了调查方案和思路，并对实践内容做了探讨和总结。
第二站，夫子庙——同质商品的泛滥，文化创意的亮眼
7月4日，我们来到了南京著名的夫子庙景区。由于阴雨天气，人流量不大，我们决定调查以采访游客和商家为主，发放问卷为辅。
好心的游客十分配合调查，甚至跟我们愉快地聊起天来。不少游客表示景区纪念品出现同质化的现象很正常，而且自己也更倾向于购买价格低廉的商品。
另一方面，景区内纪念品商店非常多，但我们发现大多数商店卖的东西趋于一致。他们会在售卖雨花石、云锦等南京特色商品的同时，出售许多家常用品或者小玩具，甚至摆放格局都基本一样，毫无新意——比如发卡、小镜子、香水瓶、纸扇、塑料杯等等，在各地超市和商店都很常见，无品牌、价格低廉。但从商家那里了解到，这些商品的销量很好，游客买这些物品也大多不是为了纪念意义，只是一时喜欢。
与此同时，也有几家商店有自己独特的文化创意，并不出售雨花石等颇为泛滥的商品，成为了景区纪念品市场中的一抹亮色。比如有的店家依托“魁光阁”景区，打造了一系列表现“状元文化”的特色商品。有趣的是，我们的采访在“同质化”较严重的商店里多次碰壁，而特色商店里的店主和店员却大都乐意与我们进行交流。
第三站，老门东——新旧商店的共存，经营理念的对比
7月6日，我们去往烟雨笼罩下的老门东，亭台、石阶、深灰色的墙壁和墨绿色的树叶，古朴的风景在雨中更具意境。大家在心情愉悦的同时，并没有放松对实践的要求。
我们首先来到一家情怀满满的老店，这家店的装潢和布局都非常有特色，以怀旧为主题：我们看到了许多童年的玩具，铁皮青蛙和老式万花筒，有小女孩喜欢的各色橡皮筋，和男生爱玩的弹弓；商品货架都是木质结构，清香溢满整个房间。我们不禁反思，在“创新”成为一众商铺的追求方向时，用心地“怀旧”也能使得一个商店独具特色并且谋得很好的发展。
随后，我们发现了两家对比鲜明的纪念品商店：一家以南京阿槑形象为主打，是一个文化创意公司下属的纪念品店，与之形成对比的是正对面的“忆江南”店，主营销售传统纪念品，商品也比较杂。“普通的纪念品店种类多，购买的人的年龄阶段比较广，我们主要是特色的纪念品，种类较少，年轻人比较感兴趣。”南京阿槑店主如是说。而忆江南店主却自信满满地告诉我们，她店铺的经营状况肯定比对面的要好，因为自己店里的东西种类更多。（图为店主与队员交流）这种对比使我们对同质化问题产生的合理性有了更多的认识，也为以后的实践方式提供了新的思路。
第四站，总统府——杂货店主的无奈，剪纸老人的坚持
7月7日，团队一行来到了南京总统府，并且采访到了很多热情的游客和店家，收获颇丰。
刚到总统府门口，就发现了一些售卖雨花石的摊位。而周边的一位景区工作人员告诉我们：“总统府外边的雨花石不要买，都是假的。”门口逗留的游客也很少停下问津。
进到总统府后，左手边就是一排纪念品商铺。我们首先随机选择了三家店铺，记录半个小时内进店人数和购物人数，得到了一些有价值的数据。随后，我们对几位店主分别进行了采访。其中一家是出售各种纪念品的商店，属于在我们眼里“同质化”比较严重的，店家很无奈地告诉我们，他们以前也自己开发过独特的旅游产品，但马上就被人模仿而损失颇大，所以现在也就安于现状；这种“同质化”情况是全国各地都有的，也很难在短时间内改变。另一家是“南京剪纸”店，店主是南京“张家剪纸”（曾被评为国家级非物质文化遗产）的传人。慈祥的店主接受了我们的采访，她表示虽然销量一般，但并没有想过卖剪纸以外的商品，“我们家就是坚持自己的艺术，不能瞎掺和，不然这门手艺就不精了。”并告诉我们她的孙子将来也会继承家业。我们都对这家人传承和发扬中国传统文化的精神感到十分感动和敬佩。（图为剪纸店主与队员交流）
接下来我们发放了游客问卷，同时做了一部分采访。在采访过程中，遇到了十分健谈的广西师大学长，他结合自身的旅游经历发表了许多独到的见解：做商品一定要抓住游客的心理、做出些特色和纪念意义来；现在中国旅游市场存在的问题是劳动力多而创意不足，但相信以后年轻人会有更多的想法和创新意识，比如充分利用网络等销售渠道，让旅游业更加繁荣。
第五站，雨花台——红色革命的圣地，旅游市场的隐忧
7月8日，团队来到了雨花台风景区。南京经过连续几天的雨，游客稀少了许多。再加上雨花台的纪念品售卖点比较分散，并且没有大区域集中的情况，给我们的调查带来了许多困难。路边偶尔可见的纪念品摊，存在着严重的同质化问题——大量的雨花石成堆摆放，店铺之间几乎没有差异，店铺本身缺乏特色，在和店长的交流过程中也发现店家对雨花石的了解并不多。
在雨花石文化区（纪念馆和雨花石博物馆），雨花石的质量和店铺布局装修明显好了许多。但是具有收藏价值的雨花石价格明显过高，少则几百元，多则上千元。这就使得一方面廉价的雨花石纪念品缺乏创意和收藏性，另一方面具有收藏价值的雨花石价格又过于昂贵，让游客在纪念品的选择上陷入了两难的境地。而且不知是否因为天气原因，游客十分稀少。此外，雨花台作为著名红色旅游景区，在区内的革命纪念馆中我们发现了出售革命纪念品的柜台，但却无人问津，售货员也不知所踪。
值得一提的是，我们偶遇了安徽财经大学法学院的社会实践团队，同是为建设特色社会主义奋斗的年轻人们，彼此进行了亲切的交流与合作，算是一段美好的插曲~
第六站，中山陵——纷飞的问卷，游客的声音
7月9日，前面几天由于天气原因，问卷发放有一定困难，于是实践以采访为主；这天正好天公作美，我们的重点就放在了发放调查问卷上。
来到下马坊地铁站后，在公交候车处，我们进行了第一波问卷的发放与收集，比较成功。之后我们乘公交到了景区门口，并开始一路发放和收集问卷。团队成员克服了与陌生人打招呼的尴尬与羞怯，虽然有时会遭到别人的拒绝，但我们还是迎难而上，让人感动的是大多数游客都乐意帮我们填写问卷，甚至还会主动与我们交流一些看法（当然我们也趁机向一些学生和家长宣传了一波南京大学）。这一天我们一共发放了近二百份调查问卷，在于不同人群的交流中也是收获颇丰——总的来说，“累并快乐着”。
在中山陵附近的一家先锋书店，店长很乐意地接受了我们的采访。他认为纪念品同质化的主要原因是市场不规范，通常是一家创新，收效好的话大家都来模仿，难以维权，进而导致了同质化，高成本、高风险的创新很难成功。所以众多商家只是在各个现成的模子上加上自己特有的元素，比如水印和一些诸如“本商品归xxx所有，xxx保留维权的权利”之类的标语，但也很难有成效。（图为店中店员与实践队员交流）
结语
一路走来，我们遇到过很多意想不到的情况，但期间我们多次召开小组会议，认真分析并及时调整；也遇到过许多善良的游客和店主，他们对采访的热情配合让我们深受感动，也有了更多的动力和信心。从实践第一天的紧张与生疏，到后来的得心应手，在每个人展现才能、提升自我的同时，团队的凝聚力也越来越强。接下来我们将启程前往青岛，调查那里的旅游纪念品市场情况，迎接新的挑战。
“道路总是曲折的，前途总是光明的。”我们的社会实践历程如此，相信中国旅游市场的发展亦然。
团队成员：李称心，蔡雨馨，常海晴，杜怡美，冯翔宇，高凤宁，李全坤，宋俊举
指导老师：武志伟
图文/ “纪商新来”社会实践团队
采编/曾可 责编/陈悦