在中国目前老龄化严重的形势下，大城市中普遍有空巢老人比例逐年上升的倾向，除了家庭空巢，心理空巢是目前社区养老普遍比较缺失的环节。“2014年中国城市养老居住模式研究”中的数据显示，在过去的一年内，28.5%的老人曾经出现过精神不安、情绪低落的情况，25.2%的老人曾经有过孤独、失落的负面情绪，两者同时出现的比例为19.7%。但是，仅19.7%的老人愿意购买上门心理慰藉服务，不愿意购买的原因首先是自身认为没有必要，其次是对服务的价位考虑。所以，社区空巢（包括心理空巢）老人应该成为社会迫切关注的群体。
但是根据我们南大公益社团自强社上学期在和园社区开展的孝新课堂活动的反馈与反思，类似的志愿服务存在活动形式单一无吸引力，时间安排不合理以及志愿者资源分配不均等诸多不足，需要探索。于是我们组织了这次社会实践活动。目的在于寻找这类大学生志愿服务的弊端以及较为有效的活动形式，希望能对今后的大学生志愿活动提供有用的借鉴。
前期调研
前期我们的目的主要是通过采访的形式对社区的老人进行问卷调查，虽然与社区负责人进行了密切的联系沟通，但我们并未得到社区方面的支持（如提供老人信息供我们联系或者向我们主动提供场地）。因此我们只能在社区内部以及邻近的公园自己与街道上老人进行沟通，得到同意后进行采访。
经过为期一个礼拜的调研，我们最终走访了栖霞区五个主要街道的八个社区，在前期的策划中，由于我们以及了解到自强社以及其他南京大学社团在和园举办过一些志愿服务活动，以为老人的对活动的了解能很充分，足以让我们在短时间内得到充足的采访资料并加以分析，但是经过几次调研，老人们的反应主要是“没听说过”,“不懂”，“没必要了解”，与我们的初期估计情况截然不同。我们最终收集到了103份有效的调查问卷/采访资料，三段视频材料。虽然数量上看起来很少，但由于老人的参与度普遍不高，而且在隔代交流上总会出现一些隔阂，我们花费了很多心血和时间。
我们的调查报告中发现的主要问题是，虽然社区内部积极引进志愿服务活动，但由于宣传环节的缺失，老人自身观念上的保守和不愿意与外界交流，活动的效果通常达不到预期。同时我们也发现不同年龄，性别老人对于社区志愿服务活动的态度不一，志愿服务活动参与者主要是女性，男性老年人的参与度相较于女有明显的差距，老年人对活动通常持有“认为没有必要，带带孩子就好”的态度，参与积极性很差，而中老年妇女对于活动参与度较高，却认为我们针对老年人设计的活动较为幼稚。
中期调研
在社区老人方面信息受限的情况下，我们要了解社区志愿服务开展情况以及其效果，只能求助于其他公益机构，我们通过网上渠道了解到了几家社区服务中心以及一家居家养老服务中心。分组对这些社区服务中心的负责人进行了采访。
在尧化新村的养老服务中心，该社区负责人告诉我们社区举办了多种面向老人的服务活动，并声称每天都会举办活动。但是当我们详问活动内容时，负责人以自己工作忙碌为由，多次拒绝正面回答我们的问题，仍然只是一再强调社区会举办很多活动，但是对于这个“很多”她始终没有给出一个具体的答案。在我们的反复询问中，负责人最后告诉我们说，社区的活动主要都是交给第三方来办理，现在隔壁正在办活动，她提出让我们去咨询隔壁办活动的工作人员了解情况。
通过社区的橱窗栏展示我们了解到，该社区的老年服务活动主要是由爱德基金会旗下的好来屋公益服务中心来承办，通过橱窗展示，每日的老年活动安排较为单调，周一至周五上午的活动安排均为“午餐”，每周会有好来屋观影活动。关于该社区是否会开展其他长期性的活动，我们从现有信息中无从得知。隔壁正在开展活动的社会公益组织负责人介绍，该组织主要面向社会弱势群体开展活动。此时，活动室正在举办的是好来屋“爱de午餐”活动，该组织每天都会给社区内的情况特殊的老人提供午餐，同时，他们也会举办每周一次的手工活动。
在附近的尧化街道社区服务中心，这里的老年服务中心负责人热情地接待地我们，并向我们反映了栖霞区尧化街道的社区老年服务活动的相关情况。我们了解到，尧化街道共有13个社区，由尧化街道办事处统一管理，这些社区主要的志愿服务力量是依靠许多的社会公益组织、基金户和政府组织，其中便包括了爱德基金会的好来屋服务中心，尧化街道的这13个社区均有服务中心的帮扶对象；政府支持下的“乐健”上门服务活动也在这些社区全面的开展，同时她还提到了社区居民内部的互帮互助的“时间银行”活动。当我们向这位负责人询问街区的大学生志愿服务情况时，她表示，偶尔会有南京艺术学院、南京师范大学等大学志愿者到这边开展志愿服务活动，他们也是表示十分欢迎的。但是大学生社区志愿服务活动由于缺乏学校的统一管理和规划，在活动开展的时间上存在着很大的零散性和无连续性，并且活动大都难以长期地坚持下来，很难对老人们带来真正意义上的帮助。她希望学校方面能够采取一定的措施，建立长期有效系统的大学生社区志愿服务体系，以便各大高校充分发挥自己的资源优势来更好地对社区进行帮扶。同时，她向我们介绍了尧化街道的王子楼社区，该社区的居家养老服务活动开展实施取得了很大的成效，我们有待进行参观调研。
经过中期调研，我们主要采访了三家社区服务中心以及一家居家养老服务中心，得到了四段完整录音材料。同时，我们与这家众善养老服务中心的负责人建立了联系，得到了他们对我们实践活动的支持。
经过前面的艰难调研，我们得知了老年居民对大学生志愿活动的许多看法和建议，也通过社区负责人了解了社区相关的许多志愿服务信息以及志愿服务参与的效果，并结合我们在网上发放的132份面向志愿者的问卷，我们得到了足够的有效样本，经过两天的初步分析，我们得出了一些初步的结论。
后期活动实践
根据这些结论，我们选择了位于燕子矶的居家养老服务中心，这家居家服务中心虽然不大，但是在志愿者活动的宣传以及同老人之间的关系相处融洽，通过这家服务中心的帮助，我们在宣传我们的活动上省了不少力气，而且还得到了服务中心的负责人的亲切对待。
我们设计的是手工花制作的活动。
结语
我们通过这次调研得到的主要结论有：第一，面向老年人志愿服务活动的开展由于老年人自身的保守观念问题势必会遇到阻碍，无法大规模进行。第二，这样的活动是否能够在前期得到社区的大力宣传是活动成功的关键。第三，在观念上，由于老年人长期处在一个社会遗忘者的身份下，对面对其他能够改善孤独感的外部活动会感到“没有必要”，因而在社会上“失声”。
通过整个调研得到的资料，我们小组进行了讨论，得到了一些较为有效的活动形式可以作为借鉴开展，比如医疗知识培训以及医疗保健服务，通过定期手工活动组织老人互相了解认识，同时在活动中让一些心里空巢的老人得到安慰。
社会实践结束了，我们的社会实践虽然短暂，总共有效的时间只有十天左右，但是我们在这次活动中遇到的困难和教训，以及我们的团队合作经历，将为我们的大学生活添上浓墨重彩的一笔。从这次社会实践中，我们真的学到了很多，许多事情并没有想象中那么容易，要真正克服苦难而非改变实践的初衷是非常困难的，但是我们的团队做到了这一点，就算一个上午被50个老人拒绝才能较为完整的得到一份采访资料，我们的团队成员也坚持了7天，作为团队的负责人我非常感动。也希望大家真正能从中收获些什么。
文：南京大学地海学院肖晨伟
图：南京大学YLMB调研团队
采编：曾可 责编：陈悦