货行寰宇，一触即得。拥有巨大魅力的跨境电商，正逐渐脱离蹒跚开始奔跑。
2014年，可谓中国跨境电商元年。这一年，以电商巨头阿里巴巴和亚马逊高调入场和一批创业跨境电商获得巨额融资为两大标志事件，中国跨境电商行业开始兴起。党中央也逐渐重视跨境电商的健康、快速发展，不断出台相关的支持性政策。
2015年3月，国务院批准成立由浙江省人民政府主管的“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区”，意图通过先行先试逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则。
2015年7月，在南京大学商学院黄繁华老师的指导下，“商无国界”暑期社会实践团队抱着对跨境电商浓厚的兴趣，来到浙江杭州进行实地调研。
政策扶持：亲探杭州跨境电商综合试验区
杭州是电子商务发展的前沿阵地。杭州出口加工区和跨境贸易电子商务产业园是中国跨境电商典型的的试验田。我们几经周折，来到加工区，参观了园区风貌，行至跨境贸易电子产业园，只见正对园区大门的是庞大的不知延伸至何处的地下仓库，装载着货物的大型卡车鱼贯而出，胸前挂着工作证的工作人员忙着进行装卸。
位于杭州下沙区的杭州出口加工区是2000年4月经国务院批准设立的首批15家出口加工区之一。该区率先实行了海关24小时封闭监管的管理模式，免税、保税、退税等一系列优惠政策，陆续吸引了日、美等9个国家和地区的32家企业入驻。
2008年底加工区获批拓展保税物流功能，成为杭州市内唯一一个集保税加工和保税物流两个大功能为一体的综合性政策平台。2011年启动进口贸易的相关工作，于2013年5月获得省商务厅授牌，成为杭州市唯一的省级进口平台，并获得了省级财政专项资金的支持。
2013年7月8日，全国首个跨境电商产业园——中国（杭州）跨境贸易电子商务产业园在加工区内正式开园。开园之时，园区已吸引了阿里巴巴、全麦、创梦谷、顺丰、圆通、探骊、邮政EMS等跨境贸易电子商务产业企业入驻。海关、国检、外管、国税、检验检疫部门等多部门入园集中办公、信息化共享的园区特色，大大方便了入驻企业。
2014年3月，跨境贸易电子商务进口业务正式落户下沙，启动试点。2014年5月7日，杭州跨境贸易电子商务进口业务在杭州经济技术开发区的出口加工区正式启动，首批货物在开发区海关、国检的监管下顺利通关。
遗憾的是，由于产业园管制严格，我们未被允许进入查看仓储、办公等区域，只能在外周等候相关知情人员进行了交谈。这虽然给我们的调研活动带来了打击，但从侧面确也体现出试验区的看守严密、政策的落实到位。
传统&跨境：与电商人的对话
下过雨的杭州是潮湿而温柔的，同样温柔的loft49产业园以其独特的浪漫气质接纳了我们的来访。为了解目前流行的电商传统模式，我们约谈了产业园内的韩梅梅床垫负责人，传统电商发展至今已经基本成熟，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系，电子商务模式不断创新。在了解这样的大背景之后我们进一步探索跨境电商的发展。
电商人对话第二站——阿里巴巴西溪园区。在这里我们对阿里出口某部产品经理劭双学长进行了采访，通过他的介绍，我们了解到跨境电商区别于传统的电子商务行业，以贸易必定通过海关为重要特征，可以大体分为出口部分和进口部分。近些年，国内的产品安全质量问题使得跨境购买母婴类商品、食品、保健品、化妆品的需求上升，价格因素使国内消费者对电子数码类产品也有海外购买的倾向。因此，市场潜力巨大。
事实上，跨境电子商务贸易当中，像阿里巴巴、京东这样的集团需要帮助消费者解决的是买什么和怎样支付的问题。众所周知，大数据的应用使得淘宝这样的电商平台掌握消费者的购买行为时有着非常可靠的判断，最后会为其交易额带来可观的增长。阿里巴巴“通过这种方式知道我们（国内）什么东西在国外比较好卖”，从而能够扩大出口市场，解决让消费者知道“买什么”的问题。对于境外消费者，如何支付是一个难题，首先他们需要办理信用卡，这其中又包含着如何取得他们信任的问题。支付宝是阿里巴巴旗下的产品，它也配有国际团队，旨在帮助海外用户解决支付问题。
这次采访让我们大体明白了什么是跨境电商平台的运营中关键的问题，让我们看到，跨境电商市场的潜力是十分巨大的，发展前景还是比较广阔的。
消费者的选择：O2O购物体验
O2O（Online to offline）是目前已经非常流行的一个概念，是指的线上对线下的购物形式。此次我们也前去杭州银泰百货的choice 西选店去体验了一把，它是一家大的跨境电商O2O体验超市。消费者能够体验到一些来自海外的商品，扫描二维码在线上下单，购买的商品会直接送到需要运达的地址。
进入体验店，发现购物的人可真不少。“这种形式比专卖店还是便宜很多的”一家卖名牌女包的店员告诉我，因为省去了由专卖店的店面租金、水电造成的一部分附加值，避开了国外品牌对国内较高的定位，O2O体验店对一部分消费者确实提供了实惠。
然而，劭双学长在采访中提到，“尽管现在类似于O2O这样的一个东西非常多，但是大家都还是在一个摸索的阶段，就是说没有在这一块找出一个非常好的商业模式。”如何解决一些现实的问题，是各大互联网公司和百货公司接下来都要去面对的。
我们的实地调研虽然时间不长，带给我们的感悟与理解却远远超过学校。在未来的时间里，我们仍会密切关注跨境电子商务行业的发展，更希望杭州作为电商发展的领头城市能够积累更多成功的经验，形成一个成熟的模式。
商无国界，情无终点。
文：南京大学“商无国界”团队 图：朱书进 采编：陈越凡