第三批工行实习开展得如火如荼，同学们都从中学习到了什么呢？让我们一起走近这次实习，看看志愿者们的实习生活。
1.锲而不舍，金石可镂——毅力恒心
本次实习以青奥会为背景，同学们担任的是大堂服务助理（大堂服务志愿者），辅助工行的大堂经理正常开展工作。实习初期，同学们遇到不少困难，每天需要站6、7个小时则成为了最大的“敌人”。
不少同学表示，在实习开始的阶段，大家每天回到家或宿舍时都筋疲力尽，沾到枕头就能睡着。大多数人都是生活在象牙塔中的学子，是生长在温室里的花朵，不曾经历过现实生活中的风吹雨打。但大家都坚持了下来，为了完成实习目标、服务青奥，自觉克服困难。
在我们的采访中，来自政府管理学院的关佩瑶同学说道：“我相信我能学习到很多东西，我会一如始终地坚持，站不住的时候内心激励自己，这也是成长的一课。”
来自商学院的韩晋也说道：“虽然每次在回校的地铁上面都累得已动弹不得，但总觉既然是自己做出的暑期实习的选择，就该不折不扣的去完成。这是一种使命感、责任感。”
让我们为这些挺拔的身姿点赞，为南大学子的毅力点赞！
2. 海纳百川，有容乃大——宽容大度
银行每天都要迎接来自不同地方、不同社会阶层、不同思维方式的客户，有时难免会发生争执与不快，但如何心平气和地彼此协商、如何带着笑容迎接下一位客户显得尤为重要。这就要求同学们学会忍耐，即使是对方的不对，也要以尊敬客人的态度去尊敬他们、为其提供应有的服务。这一点，来自数学系的王尔力同学感慨颇深。
实习生们偶尔会遇到客户刁难：有的客户不相信工作人员，坚持自己操作，结果出错；有的客户在排队过程中情绪焦躁，对工作人员极为不满……王尔力同学在空闲的时候会留心客户的举动，耐心解释排队时间长的原因，安抚客户的情绪，面对无理取闹的客户他便一笑置之，永远把自己的微笑留给客户。这种宽容大度的品质值得每一个人学习。
3.授人玫瑰，手留余香——助人为乐
银行每天都会有很多老人来办理业务，但他们普遍对业务不熟悉。同学们需要耐心指导、协助，给老人们一次安心的“银行之旅”。
有时也会遇到残疾人，在这时，同学们便会自主为其提供周到的服务。耐心解释、写小纸条、帮助开门、提供椅子等，都是同学们在乐于助人、服务周到的体现。
部分网点还会有外国友人光顾，同学们用流利的英语与之交谈，破除了沟通障碍，让业务办理得更顺畅，营造出宾至如归的氛围。
关佩瑶同学说：“收到回报的时候，就是被服务的客户很感谢我的时候，我觉得特别满足。”授人玫瑰，手留余香。助人为乐与志愿者精神不谋而合，也是同学们巨大的精神财富。
青奥盛会即将开幕，南京城喜迎四方宾客，银行的客户也增多了，实习征途漫漫。祝愿实习生们能顺利开展实习，为更多的人服务，将志愿者精神实践到每一个细节中，收获更多！
（文/刘晔）